Alfa-Tech Brouettes Chenilles à Moteur-Fraises à Neige - Fendeuses et scies à Bûches - Treuils - Tondeuse sur Batterie - Broyeurs Alfa-Tech   Brouettes Chenilles à Moteur-Fraises à Neige - Fendeuses et scies à Bûches - Treuils - Tondeuse sur Batterie - Broyeurs

Nos coordonnées :

Alfa-Mat
04170 St Julien
 
Téléphone : 

06 07 78 86 81 

06 36 99 89 00

Réception tous les jours sur RDV

Téléphone du Lundi au Samedi de 9h30 à 19h00

 

 

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Des machines de qualité

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Informations légales

Siège social

 04170 St Julien

Contact

Téléphone : 0636998900 / 0607788681
Fax :
Email :  /

Représentant légal

Francois Régis Laino

Immatriculation

Immatriculation au Registre du commerce et des sociétés sous le numéro :

SIRET/ 790 915 672 000014

Numéro d'immatriculation de l'entreprise : APE 4661 Z

TVA. FR 55790915672

Numéro de TVA intracommunautaire

Numéro d'identification TVA : FR 55790915672

Hébergeur du site

1&1 Internet SARL

7, place de la Gare

BP 70109

57201 Sarreguemines Cedex

CNIL

Ce site a fait l'objet d'un enregistrement auprès de la CNIL le JJ/MM/AAAA sous le numéro : [à compléter]

Vos possibilités pour le paiement

  • Règlement par chèque bancaire:
    Vous pouvez renvoyer le bon de commande par courrier avec votre chèque. Livraison rapide après encaissement
  • Paiement par virement:
    un bon de commande ainsi que notre RIB vous sera transmis immédiatement par mail.
    Pour plus de rapidité de livraison de votre commande, nous vous conseillons de nous faire parvenir le document preuve de virement par mail.

Garantie

 Toutes nos machines sont garanties 1 an ou 2 ans selon les fabricants pour les particuliers et les professionnels (détenteurs d’un n° siret ou un compte de TVA intracommunautaire)
Nous rembourserons les frais supportés par le client moins les frais de transport

Article 1 - En cas de panne, il vous sera demandé une description du problème rencontré sur votre machine ou matériel. L’envoi de photos afin d'établir un diagnostic correct et d'éviter ainsi des frais inutiles d’envoi et de retour de pièces incorrectes, et une immobilisation prolongée de votre machine.

Article 2 - La prise en charge d’une demande de garantie est déclenchée le jour de réception de votre demande de prise en garantie complète par courrier ou email, sont exclus les jours fériés, les dimanches, et les jours de fermeture de la société en période de congés.

Article3 -Ce courrier doit impérativement contenir les informations suivantes :             

  • le modèle exact de votre machine ou toutes les mentionsl figurant sur la plaque d’identification.
  • le numéro exact de série figurant sur la plaque d’identification.
  • le type exact et le numéro du moteur si panne moteur.

 

Article 4 - La durée de garantie débute à compter de la date d'expédition du matériel, le bon d'enlèvement faisant foi. Elle est de 12 ou 24 mois pour les professionnels et pour les particuliers selon le principe d'application du fabricant.

La garantie ne s'applique pas sur les pièces d'usures.

Article 5- Dans le cadre de cette Garantie, vous bénéficiez des services suivants :  

  • une assistance téléphonique technique avec notre responsable SAV
  • la fourniture et l’envoi de la pièce de rechange (après identification).
  • la prise en charge gratuite de la main d'œuvre si réparation dans nos ateliers.

 

Article 6- Il n’est jamais pris en charge par la Garantie :  

  • les frais annexes de restauration, d'hébergement,
  • les frais de mise à disposition et ou d'enlèvement de matériel, et en règle générale tout frais découlant de l’immobilisation du matériel.

 

Article 7- Le non retour de la pièce défectueuse sous un délai de 30 jours après l’envoi de notre part de la pièce de rechange entrainera la facturation d’office de cette dernière ainsi que celle de tous les frais engagés et liés à cette prise sous garantie.

Article 8- Ne sont pas prises en charge et pas remboursées les pièces détachées achetées ailleurs par le client, sans notre accord préalable écrit.

Article 9- En aucun cas un moteur en panne ne doit être démonté ou ouvert. S’il est constaté que le moteur en panne a été ouvert ou démonté, la garantie en serait annulée.

Article 10- Cas de nullité de prise sous garantie :  

  • le non respect des délais d’entretien courant (vidange + système hydraulique).
  • le non changement des filtres en temps et en heure
  • le mauvais emploi ou dépassement des capacités du matériel
  • le mauvais entretien du matériel (niveau d’huile, graissages, qualités des produits conseillés)
  • l'emploi d’huile non-conforme

 

Article 11- La garantie ne prend plus en charge après 12  mois, les pièces d’usure de vos machines telles que :  bougies, injecteurs, durites, flexibles, batteries, chenilles, boite à vitesses, système hydraulique et toutes les options de plus d’un an.

Le Moteur est garanti 2 ans sous réserve de l'article 10.

Conditions de vente  et droit de rétractaction :

Comment commander: compléter le formulaire “nous contacter” en spécifiant le modèle choisi.                 
              Un formulaire de commande vous sera envoyé avec la description, les coûts exacts et les modalités de livraison.
              Si vous acceptez les conditions de ventes, signez et réexpédier le formulaire de commande, par courrier électronique ou par télécopie.

Si vous désirez exercer votre droit de rétractation, après encaissement, nous effectuons un remboursement du montant total encaissé : par chèque ou par virement (si nous avons votre RIB), diminué des frais de retour de la machine.

Gardez bien la caisse ou le carton d'emballage, pour effectuer le retour.

La loi prévoit que le matériel doit être retourné dans son état neuf de réception.

Si vous deviez vous servir de la machine et faire un essai de chargement dans la cuve ou le plateau, il est impératif de protéger ceux-ci avec une bâche épaisse, afin qu'ils ne soient pas abîmés par les matériaux que vous y mettrez.

Dans ce cas, le remboursement de la machine peut être intégral.

Dans le cas contraire d'une utilisation flagrante de la machine, une décote d'un minimum de 40 % (voir plus, suivant l'état constaté par huissier), sera appliquée sur le montant du remboursement de la machine.